分类一 · 使用帮助
平台与数据
了解平台定位、数据覆盖范围与更新机制，帮助你判断伤停信息和赛事名单的可用时机。
Q 云体育平台是做什么的？覆盖哪些联赛和球队？
云体育平台是面向球迷、体育编辑与数据分析者的赛事数据服务平台，核心体验是“直达更短、入口更轻”。平台覆盖国内外主流联赛与俱乐部、球队和球员的结构化档案，比赛日名单与伤停信息会随赛程持续更新。
50+ 主流联赛 · 4000+ 家俱乐部 · 40000+ 名球员
Q 伤停栏目整理到哪一轮？多久更新一次？
伤停栏目已整理到最近5轮完整名单，每轮赛前与赛后都会进行校正。球员状态从官方渠道确认后进入页面，并按联赛、俱乐部、球员维度归档，方便长期跟一支球队的球迷按队伍查看。
最近 5 轮完整名单 · 日均更新 2000+ 条
Q 平台数据由谁维护？可信度如何保障？
平台自2018年上线以来，已历经5次重大版本迭代，目前由50人数据与研发团队负责日常维护。数据源采用多源交叉校验，平台已通过ISO 27001信息安全管理体系认证，并与多家体育数据公司建立合作，共享匿名化数据用于质量分析。
ISO 27001 认证 · 2018 年上线 · 50 人团队
Q 伤停信息包含哪些字段？
每一条伤停记录都包含球员名称、所属俱乐部、伤停类型、开始轮次、预计回归时间、停赛情况与状态标签。列表按最近5轮名单组织，球员状态发生变更时会在对应记录旁显示最新标记。
球员 · 俱乐部 · 伤停类型 · 开始轮次 · 预计回归
Q 数据更新会有明显延迟吗？
伤停、阵容、赛程和实时名单共用一条动态更新链路。赛前名单在官方确认后尽快进入页面，伤停信息日均更新超过2000条。打开工具服务可一键唤醒实时名单，稳定版平板入口点开即是实时名单。
赛前名单快速同步 · 伤停日均更新 2000+ 条
分类二 · 功能使用
功能使用
快速找到伤停栏目、打开工具服务、长期跟一支球队的球迷对照指引与平板入口的使用方法。
Q 伤停栏目在哪里能找到？
从首页功能面板进入伤停栏目，或使用顶部搜索框输入“伤停栏目”直接定位。列表按最近5轮完整名单展示，也可切换到俱乐部维度查看单队伤停情况。
首页功能面板 · 顶部搜索 · 最近 5 轮名单
Q 长期跟一支球队的球迷对照指引怎么用？
进入长期跟一支球队的球迷对照指引后，先选择你长期关注的俱乐部，再按赛季切换查看。该模块覆盖近10个赛季的历史资料，包含赛程、阵容、伤停与关键变化，适合用来做赛季纵向对比。详细入口也可以从服务中心进入。
覆盖近 10 个赛季 · 支持按赛季切换
Q 打开工具服务具体能做什么？
打开工具服务支持一键唤醒实时名单和比赛日历。以比赛日为例，点击打开工具服务后可快速查看双方名单、伤停状态和开球时间。该入口已移至底部标签栏，任意页面均可直接到达。
一键唤醒实时名单 · 直达比赛日历
Q 稳定版平板入口有什么特点？
稳定版平板入口针对平板触控与大屏布局优化，点开即是实时名单。最近一次改版将该入口从多级菜单合入底部标签栏，操作路径更短，横竖屏切换时结构也能保持稳定。
触控适配 · 横竖屏稳定 · 点开即是名单
Q 首页轻量化改版后，操作路径有什么变化？
云体育平台完成轻量化改版，首页直达路径缩短两步。核心变化包括：伤停栏目整理到最近5轮完整名单；打开工具服务移至底部标签栏；稳定版平板入口点开即是实时名单。新用户找旧数据不再绕路。
直达路径缩短 2 步 · 入口合并至底部标签栏
Q 只需要浏览数据，不登录可以用吗？
可以。赛事列表、伤停名单和对照指引都支持游客直接浏览。需要保存收藏球队或复用赛季筛选偏好时，再登录账号即可同步到当前设备。
游客可浏览 · 登录后同步收藏与筛选
分类三 · 账号与设备
账号与设备
解答平板与手机端的兼容性、账号数据同步和常见显示问题，保证多设备访问体验一致。
Q 稳定版平板入口需要安装客户端吗？
不需要。稳定版平板入口是网页端适配能力，主流平板浏览器打开即可使用，入口位于底部标签栏，点开即是实时名单。若出现显示错位，将浏览器更新到最新版本即可。
无需安装 · 浏览器直达 · 底部标签栏入口
Q 手机和平板看到的数据有什么区别？
手机端与平板端共用同一套数据源与账号体系，伤停、比分、阵容等信息完全一致。平板稳定版入口优化了大屏布局；手机端保持单手持握习惯，底部标签栏入口与平板端保持相同。
同一数据源 · 同一账号体系 · 信息一致
Q 换设备或换浏览器后，收藏会丢失吗？
收藏球队、赛季筛选偏好和历史浏览记录跟随账号保存。更换设备或浏览器后，重新登录同一账号即可恢复。未登录时的浏览行为不会被写回账号。
账号绑定 · 多端同步 · 未登录不记录偏好
Q 页面加载慢或白屏怎么办？
建议按以下顺序排查：先切换稳定网络，再更新浏览器至最新版 Chrome、Safari 或 Edge；如仍无法显示，可清理缓存后刷新。若问题持续，把设备型号、浏览器版本和页面地址发送至 support@cloudport-yun.com.cn。
网络检查 · 浏览器更新 · 缓存清理 · 邮件反馈
分类四 · 支持与联系
支持与联系
以下是关于联系渠道和回复时效的高频问答。如果问题未被覆盖，可以直接通过下方方式联系我们。
邮件反馈统一在 24 小时内回复。
Q 遇到问题可以通过哪些渠道联系你们？
可通过邮件或电话联系：赛事数据与平台使用问题发送至 support@cloudport-yun.com.cn；综合咨询发送至 service@cloudport-yun.com.cn；服务电话 13710254802。我们会在24小时内回复。
support@cloudport-yun.com.cn · service@cloudport-yun.com.cn · 13710254802
Q 反馈后多久可以收到回复？
邮件反馈统一在24小时内回复。如果遇到比赛日紧急数据异常，建议直接拨打服务电话 13710254802，或将邮件发送至 support@cloudport-yun.com.cn，并在标题注明“紧急”。
24 小时内回复 · 紧急问题可电话联系
Q 平台联系地址在哪里？
平台联系地址为宁夏省银川市金凤区阅海路88号。优先建议通过邮件或电话沟通，地址主要用于正式函件往来。
宁夏省银川市金凤区阅海路88号